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    維尼叮當:下雨天門店沒客流?優秀店長這樣做,業績不降反升!

  • 童裝知名品牌網(www.baleed.com) 2016年6月14日 字體:[ ]
  •     夏天之際,雨水綿綿,很多門店抱怨業績比去年同比有所下滑,其中普遍認為過多的下雨天是造成業績下滑的主要原因。到底下雨天對業績有多少影響呢?維尼叮當的理解是——微忽其微!

      首先,下雨天其實是老天在幫我們篩選顧客。天氣好的時候,路上經過100個顧客,其中30個是肯定要買的,另外20個因為感受到好的服務和銷售技巧,也買了,還有50個是打死也不買的。而下雨天,可能就只有30個顧客來逛街,這些都是必買的,無非是在哪家買而已。

      第二,最重要的,下雨天當天人流量確實會減少,可是你會因為最近經常下雨,整個夏季用的產品就少買很多嗎?反過來說,你會因為一直天晴,就在這個夏季多買很多產品嗎?你有沒有發現,如果連續幾天下雨,突然天氣好起來了,好起來的那幾天生意都不錯?從某一天來看,下雨可能會對業績造成影響;而從整個月度、季度來看,顧客只是到店的時間提前推后而已。

      但是,下雨天會影響哪些店鋪的業績呢?自然是那些心態不好的店鋪。因為一天、連續幾天的雨天,可能造成業績的階段性不好,于是便影響了店鋪老板或者員工的心態,從而在天氣好轉了以后依然沒有好的表現,自然業績一直下降,最后便怪罪于天氣了。

      所以,如果遇到天氣不好,也要認真接待每一位顧客,當天氣好轉以后,調整好心態,整體業績并不會下降。

      下雨本身并不會對業績帶來太大影響,而對待下雨的態度則對業績影響嚴重。那么做為一個合格的門店導購,在下雨天需要做些什么呢?

      強化銷售,提升成交率 因為客流少,就意味著店員的服務時間比較充裕,店長就可抽出時間現場跟進每個銷售機會,對銷售人員的銷售過程進行現場的督導,必要時可以跳出來幫助店員,通過提升客戶體驗、強化銷售力從而提高成交率。

      而且下雨天還來店里面的,說明客戶的購買需求很強,一定要把握好銷售機會,成功銷售。

      優化門店環境 對門店的整體環境做全面檢查,對于照明、布局、展陳等細節進行維護,檢查需要進行修理和更換的物料并進行更換工作。如整理出破損和缺失的產品功能牌,安排制作新的更換。

      關懷老客戶,激活老客戶 沒有客戶來的時候,店員不要空等待。要積極行動起來,給自己的老客戶打電話、發短信、發微信,進行關懷活動,要通過溝通過程提升客戶感知。不要有太強的銷售目的性,要以服務為出發點,但是要準確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷售機會,并生成下一次交流的建議方案。

      組織培訓和學習活動

    客流少,可以留少量的人做客戶接待,更多人可以組織參加內部培訓學習活動。把下雨天作為練兵的時間是個不錯的選擇。同時可以直接在門店,店員相互之間可以進行角色扮演,模擬銷售過程,公司產品銷售流程與技巧的掌握進行演練提升。

      用微信等工具尋找潛在客戶

    用門店用微信賬號,以及個人微信賬號,通過查找附近的人的方式,推送服務、營銷信息,和周圍的潛在客戶加為好友,并進行一定的互動溝通,生成潛在客戶信息。下雨天很多宅在家里的客戶,時間會很充裕,會比晴天更愿意交流。

        數據分析

        對店面的經營數據和競爭對手信息進行處理和分析,找出店面業績提升和管理優化的要點,并設計執行方案。

      營銷準備

        為了做好店內的營銷,需要做大量的產品研究、營銷方案包裝等工作。而平時銷售占時很長,抽不出時間做,剛好可以利用下雨天去做。

      組織店內核心銷售顧問,執行產品賣點的提煉以及包裝、營銷話術準備、以及POP設計、營銷活動策劃等工作。為做好下一步的銷售和營銷工作打下基礎。

      內部溝通,團隊建設

        店長可以利用這樣的時間召開內部的會議,做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個別或者幾個店員喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,強化團隊凝聚力。

      提供雨傘免費租借服務

        店內多準備一些雨傘,在櫥窗上打宣傳信息,免費借傘,顧客只要交少量押金,就可以把傘拿走使用。一方面提升店面服務形象,同時一借一還,就是兩次有效的顧客互動。

      下雨作為“特價促銷日” 將下雨天作為特價促銷日,這樣顧客在下雨天買化妝品就會第一時間考慮你的門店,甚至客戶專門選擇下雨天來。

      這么做的要點是要把這樣的促銷方式長期堅持下去,積極宣傳,所有路過的人都知道店面有這樣的促銷方式。能做成話題營銷更好,更多人去討論你們店特別的促銷方式。

      所以,各位門店的小伙伴們,下雨天沒有客流千萬不要急,因為顧客并沒有去競爭對手那里。反而這是一個非常好的機會,認真的做做前面所列工作,為晴天后的業績提升打下良好的基礎。你做了,你的競爭對手沒有做,那么更多的顧客就會轉到你這里購買。

      
  • --- 來源:180kids童裝品牌網  整理編輯:童裝知名品牌網童裝加盟信息中心  【打印】【關閉】---
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