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    童裝銷售技巧多多

  • 童裝知名品牌網(www.baleed.com) 2014年6月18日 字體:[ ]
  •   世界杯已經打響,球迷們在為精彩入球歡呼吶喊的同時也能欣賞到各國球服的奇異。作為童裝店主或童裝導購員,在欣賞世界杯的同時也不要忘記如何去推薦自家的服裝。今天給大家分享一下童裝銷售的技巧。

      1、按順序推薦童裝

      售貨員一般應做到會說會聽。也就是說,既能較詳細地介紹童裝,又能爭取聽到顧客的各種反映,要有次序地介紹童裝。

      首先介紹童裝是什么:有的售貨員一看到顧客在看某種童裝,就馬上跑過去介紹童裝說“這款童裝好”好”這類的話。這樣并不妥,正確的做法應該是在說這個童裝好處前,要介紹這是什么樣的童裝。

      介紹童裝的特點和用途:介紹這種童裝與其他童裝不同的地方,介紹該童裝所具有的特征,還要介紹該童裝的使用方法和最適宜的用途。介紹童裝用途也是出售童裝的要點。

      介紹為什么具有這些特點:售貨員雖然向向顧客介紹了童裝的特征、用途,適合哪些方面使用等,但也有的顧客仍不理解,又提出“為什么是那樣的”之類的問題。這時,售貨員必須用實際例子來證明。譬如“好多顧客都愿意選購這個童裝”,或介紹有多少顧客買了這種童裝。

      也可以推薦其他童裝:售貨員介紹童裝、說明童裝的特性和用途后,要進一步說明“童裝是按照顧客們的需要購進的。”同時還向顧客推薦說:“請您順便看看這個童裝。”顧客可能會說:“對,對……”

      為使推薦的童裝能夠符合顧客心意,促使顧客購買,售貨員必須注意琢磨顧客可能需要什么,以便有的放矢地介紹童裝。

      2、童裝脫銷時接待顧客的方法

      如顧客向售貨員詢問某種童裝,商店已經賣完了,或者童裝還未到貨時銷售員不能說“沒有了”或“沒貨了”,這樣答復顧客是不妥的,應該說:“不巧得很,現在沒貨了。如您急用,來貨馬上給您送去好嗎?”或者說:“對不起,您要買的xx童裝現在雖然沒貨,但是您看這個怎么樣。這個童裝等同于xx童裝”商店里如果有和顧客要買的童裝相似的童裝,可以按照以上說法試試看。

      3、顧客對購買的童裝不中意的時候

      商店出售的某種童裝,如果不符合顧客心意,這時顧客會說:“這個童裝不好啊”或者說:“這個式樣不好啊!”

      售貨員回答:“這個圖案不好,您看這邊這個怎么樣?那么請您到這邊來”這樣回答不如說:“這個圖案還算不錯吧!再好點的,請您到這邊來看看……”

      4、關于退換童裝

      顧客從商店買走童裝后,不合心意,又回商店來要求換或退童裝。

      當顧客要求換童裝時,應按照以下幾條來處理。

      1)售貨員應該盡量按照顧客提出的要求去做;

      2)當售貨員拒絕換童裝時,應該盡量把理由講清楚,說明不換的原因以取得顧客的諒解;

      3)購買的時間較長,沒有發貨票的,或者質量、形狀有了變化的童裝等情況,能不能換,必須取得主管的意見后再定。

      
  • --- 來源:180kids童裝品牌網  整理編輯:童裝知名品牌網童裝加盟信息中心  【打印】【關閉】---
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